Politique de confidentialité

navironyxa respecte vos attentes en matière de confidentialité. Cette politique détaille nos engagements concernant les données que vous choisissez de nous transmettre lorsque vous utilisez navironyxa.com.

Quelles informations nous recevons

Les données arrivent chez nous de trois manières distinctes. D'abord, vous nous les fournissez directement – quand vous créez un compte, quand vous vous inscrivez à un programme de formation, ou quand vous nous contactez. Ensuite, certaines informations apparaissent automatiquement par le simple fait d'accéder à nos services en ligne. Enfin, nous recevons parfois des détails de la part d'autres organisations avec lesquelles vous avez déjà établi un lien.

Informations que vous partagez volontairement

Votre identité nous parvient sous forme de nom, prénom, adresse électronique. Si vous représentez une entreprise, nous gardons aussi le nom de votre société, votre fonction, et les coordonnées professionnelles. Lorsque vous réglez une formation, les détails de facturation deviennent nécessaires – nous conservons l'adresse de facturation mais jamais les numéros de carte bancaire complets, qui transitent exclusivement par nos prestataires de paiement certifiés.

Les échanges que nous avons comptent aussi. Chaque question posée via notre formulaire, chaque courriel envoyé à support@navironyxa.com, chaque conversation téléphonique avec notre équipe laisse une trace dans nos systèmes – pas pour vous surveiller, mais pour vous offrir un suivi cohérent.

Données générées par votre navigation

Votre appareil communique avec nos serveurs. Cette communication crée des enregistrements techniques : votre adresse IP, le type de navigateur que vous employez, les pages consultées sur notre site, la durée passée sur chacune. Ces détails techniques nous aident à comprendre comment nos visiteurs explorent navironyxa.com et où ils rencontrent des difficultés.

Informations provenant d'autres sources

Parfois, des partenaires commerciaux nous transmettent des coordonnées – typiquement quand une entreprise avec laquelle nous collaborons recommande nos formations à ses clients. Dans ce cas, nous vérifions toujours que vous avez accepté ce partage avant de vous contacter.

Comment nous employons vos données

Chaque donnée collectée sert un objectif précis. Nous ne gardons rien "au cas où". Voici où vont vos informations.

Délivrance de nos services éducatifs

Votre adresse électronique permet de vous envoyer les confirmations d'inscription, les liens vers vos espaces de formation en ligne, les ressources pédagogiques complémentaires. Sans ces coordonnées, impossible de vous fournir ce pour quoi vous vous êtes inscrit. Les données de facturation servent exclusivement à traiter votre paiement et à émettre les documents comptables exigés par la réglementation française.

Amélioration continue de l'expérience

Les données de navigation nous révèlent les pages où les visiteurs restent longtemps ou celles qu'ils quittent rapidement. Ces indices guident nos décisions : quel contenu reformuler, quelle rubrique réorganiser, quel parcours simplifier. Nous analysons ces comportements de manière agrégée – ce qui nous intéresse, c'est le flux général, pas votre trajet individuel.

Communication et relation client

Vous recevrez de notre part des messages liés à votre inscription : rappels de sessions à venir, annonces de modifications de calendrier, invitations à des événements spéciaux pour nos apprenants. Si vous avez explicitement marqué votre intérêt pour nos actualités, vous recevrez aussi notre lettre d'information mensuelle présentant nos nouveaux programmes.

Chaque message que nous envoyons contient un lien pour vous désabonner. Un clic suffit. Les messages purement transactionnels – comme une confirmation d'achat – continueront même après votre désabonnement, parce qu'ils font partie du service que vous avez demandé.

Conformité légale et sécurité

La loi française nous impose de conserver certains documents pendant des durées précises. Les factures doivent être gardées dix ans pour l'administration fiscale. Les données permettent aussi de détecter des tentatives de fraude ou d'abus – connexions inhabituelles, tentatives répétées d'accès non autorisé, comportements suspects sur nos plateformes.

Qui accède à vos informations

Vos données ne circulent pas librement. Leur accès est strictement contrôlé et limité à quelques catégories précises.

Notre équipe interne

Seuls les collaborateurs de navironyxa qui ont un besoin légitime peuvent consulter vos informations. Notre responsable pédagogique accède aux inscriptions pour organiser les sessions. Notre service client consulte votre historique pour répondre à vos questions. Notre comptable voit les données de facturation pour établir les documents légaux. Chacun ne voit que ce qui concerne directement son travail.

Prestataires techniques essentiels

Nous faisons appel à des sociétés spécialisées pour des fonctions que nous ne gérons pas nous-mêmes. Notre hébergeur stocke les données sur des serveurs sécurisés situés en France. Notre plateforme de messagerie électronique envoie les courriels que nous composons. Notre processeur de paiement gère les transactions bancaires sans que nous voyions jamais vos coordonnées bancaires complètes.

Ces prestataires agissent selon nos instructions. Des contrats précis définissent ce qu'ils peuvent faire avec vos données – uniquement nous fournir le service demandé – et leur interdisent toute autre utilisation. Nous sélectionnons des partenaires qui respectent le RGPD et offrent des garanties de sécurité équivalentes aux nôtres.

Obligations légales

Dans de rares circonstances, la loi peut nous obliger à transmettre certaines informations aux autorités compétentes. Une ordonnance judiciaire, une enquête fiscale, une procédure pénale – dans ces cas, nous divulguons uniquement ce qui est explicitement demandé par l'autorité concernée.

Ce que nous ne faisons jamais

Nous ne vendons pas vos données. Nous ne les louons pas. Nous ne les échangeons pas contre des services. Nous ne les partageons pas avec des courtiers en données ou des annonceurs tiers. Votre confiance vaut plus que n'importe quelle transaction commerciale de ce type.

Durées de conservation

Rien n'est éternel dans nos systèmes. Chaque catégorie de données a une durée de vie définie, après laquelle nous procédons à sa suppression.

Quand une durée expire, nous lançons un processus de suppression irréversible. Les données ne sont pas simplement marquées comme supprimées – elles sont effacées de nos systèmes de production, de nos sauvegardes, de tous nos supports de stockage.

Mesures de protection

La sécurité n'est jamais absolue, mais nous mettons en place des barrières multiples pour rendre toute intrusion extrêmement difficile.

Toutes les communications entre votre navigateur et nos serveurs sont chiffrées via TLS. Les mots de passe ne sont jamais stockés en clair – nous n'utilisons que des versions hachées avec sel cryptographique, rendant impossible leur récupération même en cas d'accès à notre base de données. Les sauvegardes sont elles-mêmes chiffrées et stockées dans des centres de données physiquement séparés de nos serveurs principaux.

Notre équipe technique applique les correctifs de sécurité dès leur publication. Nous réalisons des audits de sécurité trimestriels avec des experts externes. Les accès administrateurs sont protégés par authentification à deux facteurs. Les tentatives d'intrusion déclenchent des alertes automatiques surveillées en permanence.

Malgré tout, aucun système connecté à internet n'est inviolable. Si jamais nous détections une violation de données vous concernant, nous vous en informerions dans les 72 heures conformément au RGPD, en détaillant ce qui s'est passé et quelles mesures prendre.

Vos droits sur vos données

Le RGPD vous confère plusieurs prérogatives. Voici ce que vous pouvez demander et comment procéder.

Droit d'accès et de copie

Vous pouvez obtenir une copie complète de toutes les données personnelles que nous détenons sur vous. Cette copie arrive dans un format structuré et lisible par machine – généralement du JSON ou du CSV – que vous pouvez transférer ailleurs si vous le souhaitez.

Droit de rectification

Une erreur dans vos coordonnées ? Un changement de situation ? Vous pouvez demander la correction de toute information inexacte ou incomplète. Nous procédons à la modification sous 30 jours maximum après vérification de votre identité.

Droit à l'effacement

Sous certaines conditions, vous pouvez exiger la suppression de vos données. Ce droit s'applique notamment quand les informations ne sont plus nécessaires aux finalités initiales, quand vous retirez votre consentement, ou quand vous vous opposez légitimement au traitement.

Attention toutefois : nous ne pouvons pas supprimer des données que la loi nous oblige à conserver, comme les factures. Nous ne pouvons pas non plus effacer des informations nécessaires à l'exécution d'un contrat en cours, comme votre inscription à une formation que vous suivez actuellement.

Droit d'opposition et de limitation

Vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos données, particulièrement ceux fondés sur notre intérêt légitime. Vous pouvez aussi demander la limitation temporaire du traitement pendant que nous examinons une contestation de votre part.

Comment exercer ces droits

Envoyez votre demande par courriel à support@navironyxa.com avec comme objet "Demande RGPD". Indiquez clairement quel droit vous souhaitez exercer. Joignez une copie de votre pièce d'identité pour que nous puissions vérifier votre identité – cette précaution protège vos données contre des demandes frauduleuses.

Nous accusons réception sous 48 heures et traitons votre demande sous 30 jours. Si la demande est complexe ou volumineuse, nous pouvons prolonger ce délai de 60 jours supplémentaires, mais nous vous préviendrons et expliquerons pourquoi.

Bases légales de nos traitements

Chaque utilisation de vos données repose sur un fondement juridique précis défini par le RGPD.

L'exécution contractuelle justifie la plupart de nos traitements. Quand vous vous inscrivez à une formation, nous créons un contrat de prestation de services. Pour honorer ce contrat, nous devons nécessairement traiter vos coordonnées, gérer votre accès aux ressources pédagogiques, émettre votre facture. Sans ces traitements, le service ne peut tout simplement pas exister.

Les obligations légales fondent d'autres traitements. La conservation des factures pendant dix ans découle directement du Code général des impôts français. La déclaration de certaines données à l'administration fiscale relève de contraintes réglementaires que nous ne pouvons pas ignorer.

Notre intérêt légitime justifie certaines utilisations secondaires – comme l'analyse anonymisée de la fréquentation du site pour améliorer l'expérience utilisateur. Nous avons un intérêt commercial compréhensible à rendre notre plateforme plus performante, et ce traitement ne porte pas atteinte à vos droits fondamentaux puisque les données sont agrégées et anonymisées.

Enfin, le consentement sert de base pour les communications marketing optionnelles. Quand vous cochez la case pour recevoir notre lettre d'information, vous donnez un accord explicite et révocable à tout moment.

Transferts internationaux

Nos serveurs principaux se trouvent en France. La majorité de vos données ne quitte jamais le territoire européen. Cependant, quelques prestataires techniques que nous employons opèrent depuis d'autres juridictions.

Quand un transfert hors Union Européenne devient inévitable, nous vérifions que le pays destinataire bénéficie d'une décision d'adéquation de la Commission Européenne, ou nous mettons en place des clauses contractuelles types approuvées par la Commission. Ces mécanismes garantissent que vos données reçoivent une protection équivalente à celle offerte par le RGPD même quand elles transitent temporairement ailleurs.

Mineurs

Nos services s'adressent aux professionnels et aux adultes en reconversion. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des personnes de moins de 16 ans. Si nous découvrions qu'un mineur nous a transmis des informations personnelles sans autorisation parentale, nous supprimerions immédiatement ces données.

Évolutions de cette politique

Cette politique peut évoluer pour refléter nos nouvelles pratiques ou se conformer à des changements réglementaires. Toute modification substantielle fera l'objet d'une communication claire par courriel aux utilisateurs actifs. La date de dernière mise à jour en haut de ce document permet de savoir si des changements sont intervenus depuis votre dernière lecture.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page, particulièrement avant de nous fournir de nouvelles informations.